送料を気にせず気軽にお買い物ができるGUの店舗受取サービス。つい勢いでポチってしまったものの、後から後悔なんてことも。店舗受取時のキャンセル・返品。ペナルティの有無について解説します。
まず結論から言うとキャンセル・返品は可能です。
しかし、それぞれに方法や条件があるので詳しく見ていきましょう。
店舗受取時キャンセル方法はこの2つ
注文後30分以内
ひとつ目はオンラインストア注文後30分以内に限りキャンセルが可能です。
店舗到着後14日間の預かり期間中に受け取らなかった場合
もうひとつは実際に店頭に商品が到着後、預かり期間である14日が経過すると自動キャンセルとなります。
この場合は自動的にキャンセル扱いとなってしまうので、受取たいけど預かり期間内は難しいという方は受取店舗に事前に連絡をしましょう！
自動キャンセルの場合は倉庫への返送費用を請求される場合があります！
「やっぱりやーめた」と気軽に自動キャンセルしてしまうと、思わぬ実費がかかってしまう場合があるので注意しましょう。
配送業者での預かり期限、コンビニ・ジーユー店舗での受取り期限を過ぎた場合は、ご注文商品は倉庫へ返送されキャンセルとなります。
GU公式HP
※期限内にお受取りいただけず、倉庫へ返送された場合は、お支払い手数料・配送料など、ご注文に関する費用を徴収する場合がございます。
店舗受取時の返品について
返品は可能だけど注意が必要！
店頭受取時の返品は基本的に可能です。（一部予約商品などで事前に交換・返品不可のものがあります）
しかし、受け取った店舗でその場での返品はできません！
店舗受取はあくまでオンラインストアの購入なので返品ルールもオンラインストアと同じになります。
- 返品はご注文日より30日以内は返品が可能。※受取日ではないので注意！
- 返品商品はオンラインストア返品受付宛に返送。
- 返送にかかる送料はジーユー不備の場合以外は自己負担。
使用済み・お直し済み不可など細かい返品条件はこちら。
交換は可能
受け取った店で試着をしてサイズが合わなかった場合、店舗に在庫があればその場で交換は可能！（これは、すこく嬉しいですね。）
もちろん受取後、自宅でサイズ感を試して「やっぱり別のサイズにしたい」場合も交換はOK！その場合は注文日から30日以内に全国のGUのショップまたはオンラインストアへ配送で交換が可能です。
オンラインストア購入商品の店舗交換について。
オンラインストア交換手続きについて。
ペナルティの有無
キャンセル・返品についてペナルティはありません。
しかし、「返品時の送料の負担」と「自動キャンセル時にも配送料等の注文に関する経費を請求される場合」があります。
せっかく送料無料だから店舗受取にしたのに、返品やキャンセルの経費がかかってしまうのは勿体無いですね。店舗受取時もしっかりと吟味したお買い物が大切ですね。
